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Carla Poletti

Sabemos que cada um de nós possui um filtro através do qual experimentamos o mundo. Isto faz com que cada pessoa o vivencie de uma maneira muito específica.

Como a comunicação se dá através deste filtro, é importante que eu possa conhecer um pouco do ponto de vista, da pessoa com quem me comunico. Muitas vezes, em uma conversa, achamos que estamos falando sobre a mesma coisa, mas na realidade estamos falando de coisas muito diferentes.

Por exemplo: eu posso dizer que preciso tirar um dia para relaxar. O outro concorda. E pensa no que para ele, significa relaxar: passar o dia vendo TV. Mas na verdade, estou pensando em passar o dia na academia. Assim, achamos que estamos falando sobre a mesma coisa, mas de fato, estamos pensando em coisas totalmente diferentes.

Como então me comunicar com o outro? Para que eu possa estabelecer uma comunicação bem sucedida, além do rapport, que abordamos no artigo anterior, devemos num primeiro momento deixar de lado o nosso ponto de vista, e procurar de fato, entender o que o outro está dizendo.

Isto se aplica a todas as situações. Se você quiser vender algo, precisa saber quais os critérios de escolha do outro. Se quiser, de fato se relacionar, precisa conhecer quais os valores, pensamentos e sentimentos que o outro tem.

Aí vão algumas dicas, de como conseguir isto. Com a atenção ao rapport, procure conhecer um pouco mais a respeito do que o outro está falando. São quatro fatores para se refletir:

1- Sujeito: Procure especificar de quem ou do que ele está falando. Ex: “O pessoal no escritório não gosta de mim”. Quem especificamente, não gosta de você? Compreenda melhor de quem ele está falando.

2- Fato: Saiba o que desencadeia certos sentimentos e emoções. Por exemplo, ao ouvir alguém dizer: “Eu fiquei bravo”. Bravo com o quê? O que te deixou tão bravo? Tente compreender melhor o que incomodou essa pessoa, ao invés de já sair dando conselhos sem conhecer o contexto.

3- Processo Externo: Busque conhecer mais como a ação ocorreu. Se alguém desabafa ou comenta uma frase como essa, “Fui excluído do projeto”, ajude-a a especificar a situação. Quem te excluiu? Como aconteceu? Como você foi excluído? Entenda mais a respeito do que aconteceu, ao invés de já justificar a situação precipitadamente.

4- Processo Interno: Clareie alguns processos internos. Quando alguém diz, por exemplo, “Tenho algumas frustrações em relação ao meu trabalho”. Procure entender o que o frustra realmente. Conheça mais o que se passa no seu mundo interno.

Perguntas como estas vão ajudá-lo a compreender de fato o ponto de vista do outro. Com esta compreensão e sem julgamento, a comunicação torna-se muito mais efetiva. Experimente!

Carla Poletti, psicóloga, foi integrante da equipe de Roberto Shinyashiki no Instituto Gente, é especialista e se desenvolveu nas principais escolas de terapia, tais como Terapia Corporal, Renascimento, Programação Neuro Lingüística e Formação Biográfica, processo desenvolvido pela Antroposofia. Atualmente, Carla atua em sua clínica O-Núcleo Psicologia.

Robin Williams é desfocado no filme de Woody Allen

Ter foco, seja no trabalho, na carreira ou até mesmo na vida social é um desafio. E esse foi o tema sugerido pelo Dablio Pinheiro, de São Luís do Maranhão. No caso, foco na carreira. Boa, Dablio! Especialmente em um momento de crescimento no país que se abrem muitas possibilidades de crescimento profissional. São muitas as possibilidades para profissões técnicas, especializações, MBA, sem falar dos planos de carreira internos oferecidos pelas empresas. Já parou para pensar, o que você realmente quer?

O desejo é a nossa principal fonte de potência, já diziam tio Freud e tio Niesztche. É a falta de algo, aliado a um forte querer que nos move, nos apaixona e impulsiona para grandes conquistas. Mas para a capacidade de realização desses desejos entra em cena a habilidade para planejar e trilhar um caminho, seguir em frente, pescando para os lados, mas de olho no fim do túnel.

Então o foco começa no desejo. É para valer quando perguntam a você onde você quer estar daqui a cinco anos.
Sim, pense aí: quem será você? Que cursos terá concluído ou irá começar? Qual o poder aquisitivo que vc pretende ter daqui cinco anos? E coloque tudo no papel. Ou em um arquivo Word, sem problemas. Mas registrar passo a passo do “como chegar lá” vai ajudá-lo a clarear obstáculos, os recursos financeiros necessários, viagens, habilidades (inglês ou domínio de um software), e assim por diante.
Pode haver uma pedra no meio do caminho? É bem possível, mas com um GPS da sua vida, da sua carreira profissional, refazer o caminho ou dar a volta por cima será muito mais fácil.

Falando de foco, lembrei de um dos personagens mais absurdos de Woody Allen, no filme “Desconstruindo Harry” (1997), performado por Robin Williams. Tratava-se de um homem desfocado. Durante todo o filme todo ele aparece como um borrão. É assim que todos o vêm. Bom, como o cineasta americano é mesmo um gênio e rei da ironia, a única solução encontrada foi colocar um óculos de grau em toda a família para enxergar o pai/marido devidamente focado! Tenho certeza que esse não será o seu caso! Boa sorte!

Trump, nosso mascote, sempre presente!

Verde, roxo, muitos Trumps e toda a família de monstrinhos Monster fazem parte da decoração do escritório do Monster Brasil, localizado em um importante centro empresarial na Vila Olímpia. O Monster nasceu junto com a cultura digital em 1994. Seu site é de número 454!! Seu fundador, convicto do sucesso que seria a publicação de currículos on line, batizou a empresa por conta da expressão em inglês “monster idea”, ou seja, idéia monstruosa, de tão bacana.

Por isso mesmo, suas instalações são pensadas para manter a identidade criativa da empresa, que é a mesma nos 53 países onde está presente, com um clima descontraído que estimula o espírito de equipe, deixa a criatividade rolar solta, sempre com foco na inovação e na excelência de seu atendimento para candidatos e profissionais de RH.

Tem uma cozinha superbacana e frutinhas que são servidas entre as refeições. O sino, tradicional símbolo de sucesso, é tocado a cada vez que um contrato é fechado. O que mobiliza todo mundo.

Frutinhas!! Nhami!

Nada de aperto! Existem baias confortáveis para todos e se alguém precisa de um pouco mais de silêncio, pode se refugiar em uma das salinhas disponíveis para manter a concentração quando é mais que necessário. E tem a vista linda do horizonte cosmopolita de Sampa. Não é legal trabalhar em um lugar assim?

Não por acaso nos questionários do Instituto Great Place to Work, descobrir o nível de confiança entre funcionários, sejam do mesmo nível ou com gerentes e superiores, é um dos quesitos fundamentais na avaliação das empresas para saber se lá é um bom lugar para trabalhar.

Confiar é tudo. É quando você pode dizer a um colega para terminar um relatório por você porque está com outra tarefa mais atrasada. Colocar sua opinião sincera sobre um determinado projeto, propor inovações ou pedir para sair mais cedo para uma consulta médica sem sentir-se culpado.

Com parentes e amigos não é diferente. Pense nos seus melhores amigos. O que faz deles pessoas tão diferenciais? São perfeitos? Provavelmente, não. Mas o fato de conhecê-los, em seus piores defeitos e melhores qualidades, e vice-versa, cria um elo afetivo com o tempo, com a compreensão.

Uma conexão em que você sabe que poderá contar nos momentos difíceis e também nos de extrema alegria.

Pensei aqui qual seria a imagem ideal da confiança e me lembrei de um filme dos anos 90, “Trust”, na época do jovem cineasta independente americano, Hal Hartley, que recomendo. A imagem da confiança é quando Maria pode cair de costas, de cima de um muro, porque sabe será amparada.

Parece mesmo que amparo e confiança andam juntos. Mas e para você, o que é confiança? Já caiu de olhos fechados nos braços de alguém? Seus colegas de trabalho, seu chefe, amparam você quando é necessário? Divida sua experiência com a gente. Qualquer coisa, nós seguramos você!